Kargo - Teslimat

Genel Bilgiler

www.rastegelebalikav.com üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayından sonra aynı iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmî tatil ve hafta sonları bu süreye dahil değildir.

Teslimat Süresi

16:00’a kadar oluşturduğunuz siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilmektedir.
Teslimatlar genellikle 1-3 iş günü içerisinde tamamlanır. Türkiye geneli kargolarınız genel olarak en geç 2 iş gününde adresinize teslim edilmektedir.
Stokta bulunmayan ürünler için tarafınıza bilgilendirme yapılır
Kampanya dönemlerinde, bayramlar ve resmi tatil günlerinde kargo şirketlerinin yoğunluğundan dolayı farklılıklar ortaya çıkabilmektedir.

Teslimat Şekli

Siparişler, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla belirtilen adrese teslim edilir. Teslimat sırasında kargo görevlisinin yanında paketi kontrol ederek hasar veya eksiklik durumunda tutanak tutulması gerekmektedir.

Teslimat Ücretleri

2500TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Belirtilen tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti (120TL) alıcıya aittir.
Kampanya dönemlerinde kargo ücretlendirmesi farklılık gösterebilir.

Teslimat Adresi Değişikliği

Sipariş verdikten sonra teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz, ürün kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo firması, alıcı adreste bulunamazsa siparişiniz en yakın şubeye yönlendirilir ve tarafınıza bilgi verilir. Belirlenen süre içinde teslim alınmayan siparişler, firmamıza geri gönderilir.

Kargo Takip Numarası

Siparişiniz bize geldiğinde gerekli kontroller yapılıp Faturalandırma işlemine geçtikten sonra paketlenecek, Daha sonrasında ise anlaşmalı kargo aracılığı ile size ulaştırılmak üzere yola çıkacak. Kargo durumunda kargolarınızı üyelerimiz, hesabınıza giriş yaptıktan sonra Siparişlerim bölümüne tıklayarak Siparişinizin son durumu hakkında bilgilere ulaşabilirsiniz. Siparişiniz yola çıktığında Kargo Takibi butonunu göreceksiniz. Ayrıca 0507 090 26 36 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, olağanüstü durum, kargo firması grevi vb. mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.