Return and Exchange
How can I create an order?
- You can easily purchase the products you add to your cart. This way, you can be informed about our campaigns. If you wish, you can place an order without creating a membership by entering your personal information and the address to which your order will be delivered.
What is your Bank Account Information?
- If you want to pay by Money Transfer, you can choose any of the banks listed below and send the net amount, excluding the charges collected by the banks, to the account of your choice. In order not to miss the 2.60% discount advantage for those who choose the Money Order option, you can place your order by money order.
What are your shipping options?
- üzerinden satın aldığınız ürünleri anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo ile gönderiyoruz. 16:00’a kadar oluşturduğunuz siparişlerinizi aynı gün kargoya teslim ediyoruz.
How much are the shipping fees?
- Our shipping fee throughout Türkiye is 12.00 TL for all products. If your basket amount exceeds 100 TL, you do not pay shipping fees. To benefit from this campaign, the amount of your products must exceed 100 TL, without adding shipping costs.
How can I access my cargo tracking number?
- When your order arrives at us, it will be packaged after the necessary checks are made and the invoicing process is completed, and then it will be delivered to you via contracted cargo. In case of cargo, you can access information about the latest status of your order by clicking on the My Orders section after logging in to your account. Once your order is on its way, you will see the Cargo Tracking button.
Siparişim bana ne zaman teslim edilir?
- 16:00’a kadar oluşturduğunuz siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Türkiye geneli kargolarınız genel olarak en geç iki iş gününde adresinize teslim edilmektedir. Kampanya dönemlerinde, bayramlar ve Resmi tatil günlerinde kargo şirketlerinin yoğunluğundan dolayı farklılıklar ortaya çıkabilmektedir.
Teslimatta neye dikkat etmeliyim?
- Kapıya gelen kuryenin önünde paketinizin dışında yıpranma, ezilme, ıslaklık gibi durumlar mevcut mu kontrol edin. Eğer rahatsız edici bir durum söz konusu ise kargocuya durumu bildirin. Hasar Tespit Tutanağı tuttararak bize geri gönderin. Kutu açana kadar Kuryenin ayrılmasına müsaade etmeyin.
Eksik Ürün Geldi ne yapmalıyım?
- Eğer Siparişinizdeki ürünlerden birinin eksik geldiğiniz düşünüyorsanız ödediğiniz tutarı ve fatura tutarını karşılaştırın. Faturadaki ürünler kargodan teslim aldığınız ürünler kargoda teslim aldığınız ürünlerle uyuşmuyorsa bizi 0(507) 090 26 36numaralı telefonlardan bize ulaşabilirsiniz.
Hasarlı Ürün Geldi Ne Yapmalıyım?
- Siparişleriniz özenle hazırlanarak paketlenmektedir. Kargo esnasında ise bazı durumlarda hasarlar oluşabilmektedir. Siz müşterilerimizi mağdur etmemek istiyoruz. Bundan dolayı gelen siparişinizi kapıdaki kargo görevlisi eşliğinde açmanız önem arz ediyor. Eğer ürününüzde bir hasar mevcut ise Hasar Tespit Tutanağı tutturarak paketi kabul etmeden bize geri gönderin.
Siparişi Nasıl İptal Edebilirim?
- Siparişiniz henüz Faturalandırma aşamasına gelmeden iptal işlemini İptal et butonu üzerinden iptal talebinizi bize gönderebilirsiniz. Eğer Faturası basıldı ise siparişiniz için iade talebi oluşturabilirsiniz.
Aldığım Ürünü Nasıl İade edebilirim?
- satın aldığınız ürünlerin orijinalliği bozulmadığı durumlarda 14 iş günü içerisinde Yurtiçi Kargo ile tarafımıza ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. İsteğe bağlı iadelerinizde kargo ücreti kesintisi yapılarak iade yapılmaktadır. Kusurlu ürün olarak yaptığınız iadelerde ise herhangi bir kargo ücreti yansıtılmaz.
Satılan Ürünler orjinal mi?
- Müşterilerimizin güvenliği bizim için çok önemli. Ürünlerimizin tamamı faturalı olarak sistemimizde bulunmaktadır. Birçok markaya ait ürün çeşitliliği sunuyoruz. Bu ürünlerin temini üretici ve distribütör firmalar tarafından sağlanıyor.
